Conseiller(ère) familial(e)- à temps partiel (Administration du bureau du cimetière) – Cimetières Cornwall

• Titre du poste : Conseiller(ère) familial(e).
• Type d’emploi : Permanent, à temps partiel.
• Échelle salariale : 23 $ à 25 $ CAD de l’heure.
• Type de poste : Poste nouveau (1).
• Date d’affichage : 27 avril 2026
• Date limite de candidature: Les candidatures seront acceptées jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

EMPLOYEUR
Catholic Cemeteries of The Archdiocese of Ottawa–Cornwall
Bureau régional de Cornwall, 220, chemin Montreal Road, Cornwall (ON), K6H 1B4.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le(la) conseiller(ère) familial(e) agit comme principal point de contact pour les familles et les maisons funéraires à la suite d’un décès, en offrant un soutien compatissant, patient et professionnel aux personnes endeuillées, dont plusieurs organisent des services de cimetière pour la première fois.

Ce rôle supervise tous les aspects des arrangements d’inhumation et de crémation, en veillant à un traitement administratif exact conformément aux traditions catholiques, aux règlements des cimetières, aux politiques diocésaines et aux réglementations provinciales applicables.

Le(la) conseiller(ère) familial(e) est essentiel(le) au maintien de la mission pastorale, de l’efficacité opérationnelle et de l’intégrité financière du cimetière Notre-Dame et des autres cimetières diocésains.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Services aux familles et aux clients :

• Agir comme principal point de contact pour les familles endeuillées, en offrant un soutien compatissant, respectueux et patient en personne, par téléphone et par écrit.
• Communiquer clairement les procédures du cimetière, les options disponibles, les tarifs et les règlements applicables de manière claire, compréhensible et bienveillante.
• Maintenir une approche professionnelle et courtoise dans toutes les interactions.
• Établir et entretenir des relations de travail positives avec les maisons funéraires en tant que partenaires clés.
• Accueillir et assister professionnellement tous les visiteurs au bureau.

Coordination et opérations :

• Coordonner la planification des inhumations et des crémations dans tous les cimetières gérés par le diocèse.
• Superviser le processus de crémation, de la réception à la remise, en s’assurant que toutes les exigences documentaires et procédurales sont respectées.
• Travailler en collaboration avec le surintendant du cimetière et l’opérateur du crématorium afin d’assurer une planification efficace et une bonne harmonisation des opérations.
• Planifier et coordonner le service commémoratif annuel de septembre.

Ventes et administration :

• Traiter les ventes de lots, niches, plaques, fondations, photos en porcelaine et services connexes du cimetière.
• Préparer et émettre les factures, assurer le suivi des comptes clients et relancer les soldes impayés de manière professionnelle.
• Traiter les paiements (comptant, chèque et carte de crédit) et tenir des registres financiers hebdomadaires exacts.
• Maintenir et mettre à jour les registres d’inhumation, de crémation et de ventes pour tous les cimetières diocésains sous gestion.
• Commander les fournitures de bureau conformément aux procédures d’achat approuvées.
• Trier et distribuer le courrier entrant.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

Compétences techniques :

• Connaissance des traditions funéraires et d’inhumation catholiques.
• Compréhension des opérations de cimetière ainsi que des processus d’inhumation et de crémation.
• Connaissance des règlements des cimetières, des politiques diocésaines et des réglementations provinciales applicables.
• Maîtrise des logiciels bureautiques (p. ex., Microsoft Word, Excel, Outlook) et de la gestion de bases de données.
• Compétences financières et administratives, incluant la facturation, la tenue de dossiers et les conciliations.
• Capacité à coordonner des horaires et à gérer plusieurs réservations avec exactitude.

Compétences comportementales :

• Bilingue (anglais et français).
• Compassion, empathie et sensibilité dans l’accompagnement des familles endeuillées.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles (orales et écrites) pour les interactions avec les clients et les maisons funéraires.
• Professionnalisme, fiabilité et ponctualité.
• Sens du détail et haut niveau de précision dans les tâches administratives.
• Compétences en résolution de problèmes et en prise de décision dans des situations sensibles ou urgentes.
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, avec la capacité de gérer une charge de travail variable.

Formation et expérience :

• Diplôme d’études secondaires.
• Une formation postsecondaire en travail social, en counselling, en psychologie ou dans un domaine connexe est un atout.
• Une expérience préalable en soutien au deuil, en services funéraires ou en opérations de cimetière est fortement souhaitée.
• Une formation ou certification en accompagnement du deuil ou en soins pastoraux constitue un atout.
• Permis de conduire valide et accès à un moyen de transport fiable pour les déplacements entre les sites de cimetière.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Type de contrat : Permanent, à temps partiel. Minimum de 24heures/semaine, excluant 30 minutes de pause-repas non rémunérée.
• Lieu de travail : 17945 South Branch Road, Stormont Ontario.
• Horaire : Du lundi au vendredi, disponibilité requise entre 8 h 00 et 15 h 30 ou entre 9 h 00 et 16 h 30. Flexibilité pour commencer plus tard et terminer plus tard.
• Rémunération / Salaire : entre 23 $ et 25 $ de l’heure.
• Vérification Des Antécédents: Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification des antécédents (Vérification Accrue du Casier Judiciaire) dans le cadre du processus d’embauche.

AVANTAGES SOCIAUX

• Régime complet d’avantages sociaux collectifs et programme de pension.
• Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF).

COMMENT POSTULER

• Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante :
  cameron@ottawacornwall.ca
• Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE COMMUNICATION AVEC LES CANDIDATS

• Conformément aux meilleures pratiques, les candidats ayant passé une entrevue seront informés de l’issue du processus de recrutement dans un délai de 45 jours suivant leur entrevue finale.

ÉGALITÉ DES CHANCES, ACCESSIBILITÉ ET MESURES D’ADAPTATION

• L’Archidiocèse d’Ottawa–Cornwall est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées.
• Conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO/AODA), des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.